国家一级资质物业服务企业

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多邦简介

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      山东多邦物业管理有限公司成立于1998年,注册资金1000万元,国家一级资质物业管理企业,ISO9001、ISO14001、和GB/T28001三标体系认证企业,山东省房地产协会物业管理委员会副会长单位,公司现有职工2500余人。

      良好的口碑和信誉赢得了市场的高度认可,多邦物业管理面积近500万平方米,服务类型涉及住宅、写字楼、公寓、商业综合、工业园区、机关办公、景区公园等,累计管理项目50多个。

      精诚所至,金石为开。多年来多邦物业坚持以“坚韧、执着、奉献、博爱”为企业精神,以“业精多源,敦睦兴邦”为企业核心价值观,坚守“兴业兴邦,百年不殆”的伟大企业使命,赢得了客户和社会各界友人的认可,先后获得了“山东省物业管理30强企业”、“重合同守信用企业”、“省级优秀物业管理企业”、“国家级示范大厦”、“国家级示范小区”等殊荣。


      物业一体化集成服务商

      当今之于中国房地产下半场的开发商而言,资产经营与服务的需求比以往任何时候都显得急迫和渴望。多邦物业紧随市场趋势,以对中国房地产的敏锐性和客户需求变化的快速反应能力,创新化的提出“物业一体化集成服务”理念。

      “物业一体化集成服务”是以资产增值和满足客户资产服务需求为核心,超越单纯、点式、狭义的物业服务思维,以基础物业管理业务为依托,延伸到地产价值链服务、客户价值链服务和资源整合经营,全方位、全过程实现资产增值要求,让客户享受到真正的资产服务。

      我们相信“物业一体化集成服务”是多邦物业真正实现为客户提供最广泛、最全面、可持续专业资产服务的最具价值解决之道,必能以最大化的市场价值助力客户实现资产的最佳使用价值和资产增值的目标。


      服务优势及保障


     优势

      丰富的服务经验

      多邦物业先后为众多开发商、政府机关、大型国有企业、高端住宅、商业地产、大型国际博览会、大型城市主题公园等不同业态的物业项目提供前期物业服务、公共区域管理、工程管理、设备运营与维护、保洁服务、会议服务、保安服务、车场管理、绿化、综合管理等专业服务。对各种类型客户的日常服务需求、工作方式、服务流程有着比较深刻的理解,积累了丰富的服务经验。

      标准化服务体系

      多邦物业多年来系统的归纳总结了一套操作性强、实用性强的操作文件,为日常物业管理服务提供了理论和技术保障。

      强大的技术支持体系

      多邦物业多年的物业服务运作中,为使客户物业得到有效合理的运行、维护,在建设一支强有力地现场运作服务团队的同时,逐步建立起一套强有力地技术支持体系。提高了一线管理的科学性、有效性和防范风险的能力。同时也降低了一线运作团队高级专业经理的配备数量,降低成本且保障了品质。

      优秀的培训体系

      多邦物业积极与各大高校合作,定期系统的组织开展各种转行业技能、基本管理实务、领导能力和现代管理艺术等专业课程,保障了人才的前沿性。

      人力资源、物资保障平台

      人力资源和集中采购集成平台,确保服务运作质量的高品质。在运作过程中,始终执行标准运作程序。由人事部统一进行人员招聘工作,确保项目的员工素质,同时采取员工采购制度,合理降低采购成本,既为客户节省了费用开支又减轻了项目部后勤方面负担,确保项目轻装前进,更好的为客户提供优质服务。


      保障

      一、质量保障体系

      总部检查走访制度

      QA小组

      QPE检查

      项目间交叉检查

      客户监督机制

      三级检察


      二、服务预警系统

      多邦物业一个重要的经验就是要建立客户满意度的动态检测体系。特别是对客户的不满早发现、早知道,对于质量体系的有效性更加重要。如果一切等到重大事件发生,服务质量必然会遭到投诉。

      预警系统的建立就是在这样一个背景下产生的。多邦物业预警系统的建立分两步走:第一步是建立一个三个月到半年的提前预告服务质量有可能下滑的机制;第二步是建立一个可以即时预警的长效机制,对项目的服务质量持续监测。


      三、制度化服务评议机制

      客户为导向的绩效考核

      对客户定期走访

      月度电子征询函

      客户联席会议


      四、二级技术支持机制

      由总部对各项目进行技术支援是多邦物业最重要的理念。其实质是资源共享技术经济运行的一种手段。多邦物业技术支持分为主叫服务和被叫服务。

      中央总部的技术支援机制是减少部分与专业人员重复设置的需要,也是资源共享的现代企业作业组织方法。


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